配達時に家にいないことがありますが、大丈夫ですか？

ご不在でも商品をお届けすることは可能です。 商品を入れた箱にドライアイス、保冷剤で温度管理をした状態でセーフティーカバーを被せ安心シールを貼ってご指定の場所に置かせていただきます。 ※ご指定場所がない場合は、玄関前等できるだけ日の当たらない場所に置かせていただきます。 詳細表示

個配の手数料について教えてください。

【お試し期間中 の手数料】 はじめての利用（※）から連続6回までの手数料 ・・・ 無料（0円） （※）新しくコープしがの宅配をお試しされる方に限ります。 【お試し期間終了後の手数料（本体価格）】こちらをご覧ください。 PC→ こちら　　　スマホ→こちら　　　 詳細表示

「赤ちゃんサポート」とはどのようなサービスですか？申込方法を教えてください。

注文の締め切り時間を教えてください。(FAX・eフレンズも含む)

▼電話注文の締切時間 月曜～木曜の配達の方・・・配達日の翌日（午後）7時30分締切 金曜日配達の方・・・・・・・・・配達日の翌日（午後）2時30分締切 ▼FAX注文の締切時間（24時間受付） 月曜～木曜の配達の方・・・配達日の翌日（午後）6時30分締切 金曜日... 詳細表示

配達日に留守をすることになってしまいました。すでに注文をしている場合はどう...

個人宅配をご利用の場合は、ご利用開始のときにあらかじめお申し出いただいた場所へ留守置き形態で商品を置かせていただきます。 グループやグループからの個人引取りでご利用の組合員さんや、その他ご要望のある場合は、できるだけ早めに組合員コールセンターまでご連絡ください。 ▼組合員コールセンタ ... 詳細表示

宅配のインターネット注文を利用するには、どうすればいいですか？

インターネット注文（eフレンズ）をご利用いただくには事前にeフレンズ会員登録が必要です。（登録無料）一度登録いただくと、パソコン、スマートフォン、タブレット、携帯電話でご利用いただけます。 ※eフレンズの登録には、組合員コードとEメールアドレスが必要です。組合員コードは、商品お届け表やOCR注文書に記載... 詳細表示

台風時の事業継続(中断・中止)　対応基準について

台風時の事業継続(中断・中止) 対応基準については、 こちらをご覧ください。→　対応基準について 詳細表示

コープの宅配をしています。しばらく利用を休みたいのですが？どうしたらいいですか?

組合員担当者又は、組合員コールセンターまでお知らせください。注文書とカタログの配布をストップさせていただきます。 個人宅配をご利用の場合、お休みをされる期間が7週以上の場合は、個配システム手数料の請求をストップさせていただきます。 （翌週以降のお届け表で返金させていただく場合もあります） ▼組合... 詳細表示

返品はできますか？

お届けした商品が、万一破損や不良の状態の場合には返品として受付や良品のものと交換などの対応をさせていただきます。 上記以外の良品返品については、組合員担当者、もしくは組合員コールセンターまでお申し出ください。 お問い合わせ先→こちら 以下の商品については、返品や交換を... 詳細表示

組合員コード(CD)は、どこを見ればわかりますか？

宅配をご利用の方は、「商品お届け表」おもて面の左上、または「ＯＣＲ注文書」おもて面の左上に記載しています。お店をご利用の方は、「ポイントカード」（組合員証）裏面に記載しています。 組合員証→ こちら お届け表→　 こちら 詳細表示