ぬくもり割引(子育て世代の個配の配達手数料の割引)の年齢が延長されたと聞い...

今まで満3歳未満のお子さんをお持ちの方対象でしたが、2019年11月25日配達よりお子さんの満6歳の誕生日まで延長になります。通常最大226円かかる配達手数料が一律156円になる割引です。 詳しくはこちらをご覧ください。→　こちら 詳細表示

個配の手数料について教えてください。

【お試し期間中 の手数料】 はじめての利用（※）から連続6回までの手数料 ・・・ 無料（0円） （※）新しくコープしがの宅配をお試しされる方に限ります。 【お試し期間終了後の手数料（本体価格）】こちらをご覧ください。 PC→ こちら　　　スマホ→こちら　　　 詳細表示

組合員コード(CD)は、どこを見ればわかりますか？

宅配をご利用の方は、「商品お届け表」おもて面の左上、または「ＯＣＲ注文書」おもて面の左上に記載しています。お店をご利用の方は、「ポイントカード」（組合員証）裏面に記載しています。 組合員証→ こちら お届け表→　 こちら 詳細表示

「商品お届け表」の内容と届いた商品が違うのですが？

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 お届けした商品は集品ミス（箱詰めの間違い）、もしくは欠品による代替商品の可能性がございます。内容をご確認させていただきますので、組合員コールセンターまでお問い合わせください。 お問い合わせ先→こちら 詳細表示

コープの宅配をしています。しばらく利用を休みたいのですが？どうしたらいいですか?

組合員担当者又は、組合員コールセンターまでお知らせください。注文書とカタログの配布をストップさせていただきます。 個人宅配をご利用の場合、お休みをされる期間が7週以上の場合は、個配システム手数料の請求をストップさせていただきます。 （翌週以降のお届け表で返金させていただく場合もあります） ▼組合... 詳細表示

宅配のインターネット注文を利用するには、どうすればいいですか？

インターネット注文（eフレンズ）をご利用いただくには事前にeフレンズ会員登録が必要です。（登録無料）一度登録いただくと、パソコン、スマートフォン、タブレット、携帯電話でご利用いただけます。 ※eフレンズの登録には、組合員コードとEメールアドレスが必要です。組合員コードは、商品お届け表やOCR注文書に記載... 詳細表示

商品代金が引き落としできなかったときは？どうすればよいですか?

以下のいずれかの方法で商品代金をお支払いください。 ●現金にて配達時または、センターにお越しいただいてお支払いください。 ●又は、生協口座へお振込みもできます。※金融機関でのお振込みは手数料が必要ですのでご負担願います。 銀行口座への振込方法については　→　こちら いずれの場合... 詳細表示

返品はできますか？

お届けした商品が、万一破損や不良の状態の場合には返品として受付や良品のものと交換などの対応をさせていただきます。 上記以外の良品返品については、組合員担当者、もしくは組合員コールセンターまでお申し出ください。 お問い合わせ先→こちら 以下の商品については、返品や交換を... 詳細表示

商品代金の引き落とし日はいつですか？

引き落としは、毎月27日です。 ただし、27日が金融機関の休業日の場合は、金融機関の翌営業日に引き落としいたします。 引き落としの予定額は、締切日の関係で、毎月3回目もしくは、4回目のお届け表のお知らせ欄に記載しています。 カタログの配布を止めている場合は、ハガキでお知らせします。 eフレンズ（ネット... 詳細表示

宅配のポイントの使用期限はいつまでですか？

ポイントの有効期限は、ポイントの付いた翌年度末です。 （例）2019年5月2回に付いたポイントの有効期限は2021年3月20日までです。→ 　詳細 詳細表示